Manuel d'instruction
Le présent document explique le traitement de vos données à caractère personnel que nous avons mis en place. Nous vous remercions de votre confiance envers nos produits, nos services et notre marque et nous souhaitons honorer cette confiance en étant transparent sur notre façon d’utiliser vos données ainsi que sur les finalités de ce traitement.
Nous sommes HiKOKI Power Tools Belgium NV/SA et notre siège est situé au 51, Avenue Reine Astrid , 1780 Wemmel. Dans la présente politique notre société sera désignée par « nous », « notre » ou « HiKOKI ».
Vous pouvez nous contacter par courriel à l’adresse: info@hikoki-powertools.be
Nous faisons partie du groupe mondial HiKOKI ayant une expérience de plus de 70 ans pour fournir des outils de haute qualité. Le siège de notre groupe se trouve au Japon et nous pourrions être amenés à transférer certaines informations au siège de notre groupe au Japon pour des motifs administratifs ou autres. Nous précisons ces cas de figure ci-dessous.
Le présent document explique le traitement de vos données à caractère personnel tant online, à savoir par votre utilisation de notre site internet, que offline dans le cas où vous prenez contact avec nous pour des services supplémentaires tels que des réparations. Notre site internet est le suivant :
https://www.hikoki-powertools.be
Nous procéderons au traitement de vos données à caractère personnel seulement dans le cas où la loi nous y autorise. Dans le cadre du RGPD, il existe quatre possibilités.
Nous avons reproduit le symbole ci-dessus à chaque traitement expliqué pour vous permettre d’identifier le fondement juridique justifiant ce traitement.
Nous supprimons généralement vos données à caractère personnel dès que nous n’en avons plus besoin pour le traitement pour lequel nous les avons collectées. Si une obligation légale nous oblige à garder vos données durant une certaine période, nous n’y accéderons plus, nous les stockons de façon sécurisée et les supprimons dès que l’obligation légale de les garder a cessé.
En cas de traitement justifié par votre consentement, nous supprimons les données dès que vous révoquer votre consentement. Toutefois, veuillez noter que, dans certains cas, le fondement du traitement peut être votre consentement et un autre fondement. Par conséquent, si vous révoquez votre consentement, nous pourrions être amenés à continuer le traitement en raison d’une obligation légale ou de notre intérêt légitime.
Lorsque vous utilisez notre site web, certaines données à caractère personnel seront automatiquement transférées sur nos serveurs. Ceci est nécessaire pour vous permettre d’utiliser le site Web. Par exemple, notre serveur doit connaître votre adresse IP afin de pouvoir vous adresser les informations sur le site Web.
Si vous utilisez notre site Web simplement afin d’obtenir des informations, nous allons automatiquement recevoir et stocker les données suivantes de votre part :
Données de contenuCes données sont nécessaires pour nous afin de vous présenter notre site Web et de vous montrer l’ensemble de nos produits et services. Nous avons un intérêt légitime de présenter notre entreprise par un site Web moderne. Comme nous ne collectons que les données nécessaires, il n’y a pas de moyen technique permettant de limiter les catégories de données que nous recevons.
Nous utilisons un hébergeur externe pour notre site Web. Ce hébergeur reçoit et stocke les données de contenu, les données d’utilisation et les métadonnées pour nous.
Nous effaçons les logs (journaux) du serveur après 3 jours. Nous gardons les logs pendant cette période pour vérifier des activités suspicieuses et pour protéger notre infrastructure contre des attaques extérieures telles que les DDoS (Refus de service distribué).
Si vous utilisez notre formulaire de contact, nous recevrons et stockerons les renseignements que vous aurez mis sur le formulaire, en plus des données visées ci-dessus.
Certains des renseignements sur le formulaire de contact sont obligatoires et vous devez les compléter pour envoyer votre message. D’autres informations sont facultatives et vous pouvez décider si vous souhaitez les fournir ou non. Nous utilisons les renseignements que vous avez fournis pour vous répondre et pour prendre toute action que vous avez demandée.
Nous n’utilisons ces données pas pour d’autres finalités et nous effaçons ces données dès que nous avons accomplie votre demande à moins qu’une obligation légale nous impose de conserver ces données pour une période plus longue.
Si vous ne souhaitez pas nous donner certains renseignements, vous pouvez aussi fournir des faux détails. Mais dans certains cas, nous ne serons alors pas en mesure de vous répondre, si des données ne sont pas fournies.
Le fondement juridique de ce traitement est notre obligation contractuelle, si votre message concerne des produits ou des services proposés par HiKOKI.
Si vous avez une question d’ordre général, le fondement juridique est notre intérêt légitime puisque nous voulons vous proposer le meilleur service possible.
Si vous avez acheté un outil HiKOKI auprès d’un revendeur HiKOKI agréé, vous pouvez enregistrer l’outil acheté avec nous afin de bénéficier de services de garantie étendus. Les conditions générales de garantie sont précisées à ce lien : https://fr.www.hikoki-powertools.be/3-ans-de-garantie
Si vous enregistrez votre outil acheté, nous vous demandons des renseignements sur l’outil et sur vous afin d’éviter des fraudes ou des abus. Les champs à compléter sont indiqués sur le formulaire. Ces renseignements sont nécessaires pour confirmer la validité de votre garantie pour vous proposer des services de garantie. Nous n’utilisons les données sur le formulaire de garantie pas à d’autres finalités que de fournir le certificat de garantie étendue et les réparations comprises dans cette garantie.
Puisque vous consentez aux conditions de garantie quand vous enregistrez l’outil acheté, le fondement juridique de ce traitement résulte de l’obligation contractuelle que nous avons envers vous.
Les renseignements collectés dans le cadre de l’enregistrement de la garantie ne sont pas utilisés à des fins de marketing ou d’autres finalités. Nous effaçons vos données relatives à la garantie cinq ans après la fin de la période de garantie.
Vous pouvez vous abonner à notre newsletter pour recevoir des mises à jour sur nos nouveaux produits, événements et promotions.
Nous appliquons une procédure single opt-in pour notre newsletter. Lorsque vous entrez votre adresse e-mail dans le formulaire d'inscription, vous ne recevrez pas d'e-mail pour confirmer votre inscription à la newsletter.
Aucune confirmation n'est requise et vous devenez abonné immédiatement.
Notre base légale pour vous envoyer la newsletter dans ce cas est votre inscription unique.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en vous désabonnant de notre newsletter. Dans ce cas, vous ne recevrez plus de newsletters avec effet immédiat et nous supprimerons votre adresse e-mail de notre base de données. Chaque newsletter que nous envoyons contient un lien avec lequel vous pouvez vous désinscrire.
Pour notre newsletter, nous utilisons Sendtex, situé Genkersteenweg 204 à 3500 Hasselt, Belgique. Nous avons conclu un accord de traitement des données avec Sendtex dans lequel ils s'engagent à respecter strictement les réglementations applicables en matière de protection des données.
Nous avons activé le «open tracking» dans nos newsletters. Cela signifie que chaque newsletter contient une image cachée. Lorsque vous ouvrez l'e-mail, cette image sera chargée par le fournisseur de services. De cette façon, il peut analyser combien de personnes ouvrent notre newsletter et quand elles le font. Pour cela, le fournisseur de services collecte votre adresse IP. Nous ne pouvons pas exclure des abonnés individuels de cette fonctionnalité de suivi. Si vous n'acceptez pas ce suivi, vous devez vous désinscrire de la newsletter.
Nous avons activé le «click tracking» dans nos newsletters. Lorsque vous cliquez sur un lien de notre newsletter, votre ordinateur se connecte d'abord aux serveurs de notre fournisseur de services et sait sur quel lien vous avez cliqué et quand. Grâce au suivi des clics, notre fournisseur de services peut compiler des statistiques indiquant quels liens étaient intéressants pour nos clients. Le fournisseur de service de newsletter recueille votre adresse IP, le lien sur lequel vous avez cliqué et le moment où vous avez cliqué dessus. Nous ne pouvons pas exclure des abonnés individuels de cette fonctionnalité de suivi. Si vous n'acceptez pas ce suivi, vous devez vous désinscrire de la newsletter.
Pour en savoir plus sur la protection des données chez Sendtex, veuillez vous référer à leur déclaration de confidentialité, qui peut être trouvée ici: https://www.sendtex.com/en/privacy-policy/
Les cookies sont des petits fichiers texte que tout site Web peut inscrire sur votre browser. Ils ne contiennent que du texte et ne peuvent contenir de la malware. Des cookies peuvent être posés par nous (first party cookies) ou par des tiers. Si nous plaçons un cookie dans votre browser, des tiers ne peuvent y accéder. Si des tiers posent un cookie, tout site web utilisant le même cookie peut lire les informations contenues dans ces cookies. Les cookies assurent des fonctions de traçage dans les sites internet. Nous allons toujours demander votre accord avant de placer un cookie, sauf si cet accord n’est pas légalement requis, par exemple pour les cookies qui sont nécessaire pour faire fonctionner notre site Web.
Ci-après vous trouvez une liste de tous les first party cookies que nous plaçons:
| Nom | Contenu | Finalité | Durée |
| _ga | ID d’utilisateur unique | Analyse de votre utilisation du site Web, ciblage de publicité pour vous | 2 ans |
| _gid | ID d’utilisateur unique | Analyse de votre utilisation du site Web, ciblage de publicité pour vous | 24 heures |
| _gat_gtag_UA_104920501 | ID d’utilisateur unique | Analyse de votre utilisation du site Web, link à notre account Google analytics | 1 minute |
| PHPSESSID | ID d’utilisateur unique | Garder la session active | Durée de la session |
| Cookieconsent_status | Votre consentement | Sauvegarder vos constentements au site web | 1 an |
| Uuid | Supprimer | Plus en usage | Durée de la session |
Sur notre site Web, nous pouvons intégrer des outils et des contenus venant de serveurs de prestataire de service tiers. Ceci peut être notamment des graphiques, des vidéos, des boutons d réseaux sociaux ou d’autres fonctionnalités. Dès que vous accédez un site web qui intègre ce type de contenu, votre adresse IP sera transférée à ces tiers.
Occasionnellement, ces outils peuvent comprendre des balises ou des graphiques invisibles qui sont utilisées à des fins de statistiques. Si vous remarquez une telle balise, veuillez-nous en informer afin que nous puissions l’enlever de notre site.
Certains contenus de tiers peuvent également poser des cookies sur votre browser afin de conserver certaines informations sur votre utilisation des outils et des contenus.
Occasionnellement, le tiers pourrait combiner les données recueilles sur notre site avec d’autres données collectées afin de constituer un profile sur vous.
Nous utilisons des outils et des services fournis par Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irelande (“Google”).
Vous pouvez trouver la politique de confidentialité de Google au lien suivant : https://policies.google.com/privacy
Google Tag Manager est un service qui nous permet de gérer des outils de site web par une seule interface. Google Tag Manager ne traite pas de données à caractère personnel, mais permet de se servir d’autres outils et contenus qui peuvent traiter des données à caractère personnel.
Notre site Web utilise Google Analytics, un service pour l’analyse des sites web. Google Analytics utilise des cookies qui permettent une analyse de votre utilisation de notre site.
Google utilise des données pour analyser votre utilisation de notre site, pour préparer des rapports sur les activités sur notre site et nous fournit d’autres services en lien avec l’utilisation de l’internet et du site. Il est également utilisé pour déterminer vos intérêts et pour placer des publicités pertinentes pour vous.
Vous pouvez empêcher Google de collecter des données générées par les cookies en lien avec votre utilisation de ce site, dont votre adresse IP, ainsi que le traitement de ces données en téléchargeant et en installant un outil de désinstallation que vous trouvez à l’adresse suivante :
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Nous utilisons Google Analytics avec l’extension « _anonymizelp() ». Les adresses IP ne sont traitées qu’après avoir été abrégées sur les serveurs à l’intérieur de l’UE et de l’EEE ce qui rend impossible de relier la donnée collectée à une personne physique. Seulement dans des exceptions rares, l’adresse IP complète est transférée aux Etats-Unis pour être abrégée là-bas.
Nous utilisons Google Analytics afin d’apprendre davantage sur l’utilisation de notre site Web et de pouvoir l’améliorer de façon permanente. En référence aux rapports statistiques générés, nous pouvons rendre nos propositions plus intéressantes à nos utilisateurs.
Le fondement juridique de cette utilisation de Google Analytics est votre consentement express que vous donnez lors de votre visite de notre site Web. Votre consentement couvre également le transfert de votre adresse IP complète vers les Etats-Unis d’Amérique.
Vous pouvez trouver plus d’informations sur Google Analytics et la protection de données par Google aux liens suivants :
Conditions générales d’utilisation : https://www.google.com/analytics/terms/en.html
Description de la politique de confidentialité : https://support.google.com/analytics/answer/6004245
Nous proposons des pages sur les réseaux sociaux pour le marketing de notre marque et la promotion de nos produits.
Nous sommes présents sur les réseaux suivants:Lorsque vous visitez notre site, les réseaux sociaux collecteront des données sur votre comportement et vos intérêts et peuvent nous fournir une analyse anonymisée de nos groupes d’utilisateurs et des interactions. Nous n’avons aucune influence sur la création et l’affichage de ces analyses et ne pouvons interrompre la collecte de ces données ou le traitement de vos données dans ce cas de figure.
Nous pourrions obtenir les données suivantes, séparée par catégories d’utilisateurs :Si vous effectuez une interaction directe avec notre contenu (tel que « like », ou « retwitter »), nous pouvons vous identifier directement. Si vous souhaitez limiter ce lien avec votre compte et la page du réseau social, veuillez utiliser la fonctionnalité proposée par chaque réseau « ne plus nous suivre ».
Nous utilisons ces données et notre présence sur les réseaux sociaux afin de nous présenter d’une façon moderne vers un large public. L’utilisation de ces données et l’opération de la page est fondée sur notre intérêt légitime pour une promotion efficace, effective et interactive conformément aux dispositions de l’Art. 6(1) f) RGPD.
De plus, les réseaux sociaux peuvent utiliser vos données pour leurs propres besoins d’études de marché et publicité. Il se peut que des cookies soient placés sur votre ordinateur, qui analysent votre utilisation du réseau concerné. D’autres données sur votre équipement, connections internet peuvent être collectées et liées à votre compte d’utilisateur. Ces réseaux peuvent créer un profil de vous, même si vous n’êtes pas connecté audit réseau ou si vous n’avez pas de compte avec ledit réseau. De tels profils peuvent être utilisés pour vous montrer une publicité ciblée sur différents réseaux.
Dans certains cas, vos données seront traitées en dehors de l’Union Européenne. Ceci concerne notamment les réseaux sociaux. Veuillez-vous référer aux politiques de confidentialité des réseaux mentionnés ci-dessus pour vérifier les fondements juridiques justifiant le transfert vers des pays non-membres de l’Union Européenne.
Vous avez le droit d’exercer vos droits envers nous et les réseaux sociaux à tout moment en ce qui concerne nos pages sur les réseaux sociaux et les analyses. Toutefois, nous vous précisons que ce sont les réseaux sociaux qui traiteront ces demandes en tout état de cause. Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter par les coordonnées de contact susvisées.
Nous avons conclu un accord de co-responsable de traitement avec Facebook que vous pouvez consulter au lien suivant : https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum
Vous pouvez lire l’essentiel du contenu de cet accord à ce lien :
https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data
Dans certains cas, si vous envoyez un outil par le revendeur, nous recevons vos données du revendeur. Dans ces cas, nous ne gardons et n’utilisons pas vos données à caractère personnel. Nous effaçons les données relatives aux réparations 10 ans après que nous avons effectué la demande de réparation.
A tout moment, vous avez les droits suivants:
Veuillez noter que nous pourrions procéder à une vérification de votre identité afin de protéger d’autres personnes. Ces vérifications se feront de la manière la moins intrusive possible.
Vous avez le droit de vous opposer à tout traitement que nous effectuons sur le fondement de l’intérêt légitime, si votre situation particulière prévaut sur notre intérêt légitime.
Sauf dans le cas où nous pouvons démontrer que notre intérêt légitime prévaut sur vos droits fondamentaux et vos libertés, et si nous n’avons pas besoin de vos données pour établir ou exercer un droit défense dans un différend judiciaire, HiKOKI cesse le traitement de vos données à caractère personnel.
Vous pouvez nous contacter pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou notre utilisation de vos données à caractère personnel dans le cadre des informations précisées ci-dessus.
Vous pouvez également contacter notre délégué à la protection de données à l’adresse suivante :
dpo@enobyte.com
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